Il est souhaitable de personnaliser les courriels avec, par exemple le numéro de facture ou le nom du client. Un courriel personnalisé a plus de chances d'être ouvert.
Ceci peut être fait automatiquement à l'aide de variables mises directement dans les modèles de courriel.
Comment modifier les courriels pour utiliser des variables
Edition des modèles de courriel
Il est possible d'éditer les modèles de courriel depuis le menu "Outils de vente", et ensuite en choisissant le type de modèle de courriel.
Il suffit ensuite d'insérer des variables qui seront automatiquement remplacée par leur valeur, comme sur l'exemple ci-dessous. La liste des variables disponibles est fournie en fin de cet article.
Courriel prêt à être envoyé
Résultat
On peut voir sur l'exemple ci-dessous que le prénom et le numéro de facture ont été automatiquement insérés dans le courriel envoyé.
Liste des variables qui peuvent être utilisées pour personnaliser un courriel
Voici les variables qui peuvent être utilisées dans le sujet et le corps des courriels:
{identifier}
Identifiant du document envoyé. Par exemple: INV-1201
{first_name}
Prénom du client
{last_name}
Nom de famille du client
{name}
Nom complet du client
{street}
Rue du client (depuis l'adresse de facturation)
{city}
Ville du client (depuis l'adresse de facturation)